Pemberitahuan Privasi
Terakhir Diperbarui: 14/08/2026
Di PT CRIF Lembaga Informasi Keuangan (“CLIK”), kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan keamanan informasi pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana CLIK (disebut sebagai “kami,” “kita,” atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda. Kami mematuhi hukum dan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia, dan pemberitahuan ini berlaku untuk individu atau badan hukum (“Anda” atau “milik Anda”) yang berinteraksi dengan layanan kami.
Pemberitahuan pada Saat Pengumpulan Data Kami mengumpulkan informasi pribadi seperti yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini. Kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat dilihat di bagian “Informasi pribadi yang kami kumpulkan”, dan tujuan pengumpulan serta penggunaannya dapat ditemukan di bagian “Tujuan pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi”.
Untuk memahami lebih lanjut mengenai hak privasi Anda, termasuk hak Anda untuk memilih keluar dari penjualan atau berbagi informasi pribadi Anda, silakan lihat bagian “Hak privasi dan pilihan Anda” di bawah ini. Praktik penyimpanan data kami dijelaskan lebih lanjut dalam bagian “Penyimpanan informasi pribadi”.
1. Ruang Lingkup Pemberitahuan Privasi Ini
Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh PT CRIF Lembaga Informasi Keuangan (“CLIK”), di mana kami dapat bertindak sebagai Pengendali Data (Data Controller) atau Pengolah Data (Data Processor), tergantung pada konteksnya:
- Pengendali Data (Data Controller): Kami bertindak sebagai Pengendali Data ketika kami mengumpulkan data langsung dari pelanggan atau debitur, seperti ketika individu atau badan hukum mengajukan pertanyaan tentang layanan kami.
- Pengolah Data (Data Processor): Kami bertindak sebagai Pengolah Data ketika kami memproses data yang diberikan kepada kami oleh lembaga keuangan, lembaga non-keuangan, atau lembaga lain atas nama pelanggan, debitur, atau pihak terkait lainnya.
Dengan memahami peran kami sebagai baik Pengendali Data maupun Pengolah Data, kami berkomitmen untuk selalu menjaga kerahasiaan, keamanan, dan kepatuhan terhadap hukum perlindungan data yang berlaku.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut dari Anda:
- informasi Pribadi: Seperti nama, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas, nama ibu, tempat lahir, agama, tempat tinggal, status pernikahan, email, nomor telepon.
- Informasi Keuangan: Informasi terkait dengan riwayat kredit, perbankan, atau keuangan Anda.
- informasi Transaksional: Catatan transaksi atau layanan yang telah Anda akses melalui CLIK.
- Data Teknis: Data dari cookie, alamat IP, dan perilaku browsing Anda di situs web atau layanan kami (tidak diperlukan).
3. Cara Kami Mengumpulkan Informasi Anda
Kami mengumpulkan informasi dari berbagai sumber, termasuk:
- Langsung dari Anda: Kami mengumpulkan data pribadi melalui interaksi kami ketika Anda menghubungi kami, mengajukan pertanyaan, atau memberikan informasi melalui situs web atau layanan pelanggan kami. Kami juga mengumpulkan data pribadi dari Anda melalui produk kami, seperti saat Anda mendaftar untuk membuat akun. Beberapa informasi ini dikumpulkan tentang interaksi, penggunaan, dan pengalaman Anda dengan produk dan komunikasi kami.
- Dari Pihak Ketiga: Kami dapat menerima informasi Anda dari lembaga keuangan, lembaga non-keuangan, atau entitas lain yang berwenang untuk membagikan data Anda kepada kami.
- Secara Otomatis: Kami mengumpulkan data pribadi melalui teknologi seperti cookie atau alat pelacakan saat Anda berinteraksi dengan situs web, layanan online, dan aplikasi seluler kami.
4. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Untuk menyediakan informasi kredit yang akurat dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya, jika Anda memberikan data pribadi untuk mengajukan keberatan atas informasi dalam laporan konsumen Anda, kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk memperbarui laporan konsumen Anda.
- Verifikasi: Untuk memverifikasi identitas, kelayakan kredit, dan menilai risiko untuk transaksi keuangan.
- Layanan Lain: Untuk mendukung aktivitas operasional yang memungkinkan penjelajahan halaman situs web dan pemrosesan statistik data yang dihasilkan. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk layanan dan situs web kami, dan tidak mencakup situs, halaman, atau layanan lain yang dapat diakses melalui hyperlink yang dipublikasikan di situs web kami.
- Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku. Melaksanakan kewajiban dan menegakkan hak kami yang timbul dari kontrak apa pun antara Anda dan kami, termasuk untuk penagihan dan pengumpulan.
- Pemasaran: Untuk menawarkan layanan atau produk yang relevan, dengan persetujuan Anda jika diperlukan. Kami dapat mengiklankan dan memasarkan produk dan layanan, baik dari entitas yang berafiliasi maupun tidak berafiliasi, yang mencakup pengiriman komunikasi promosi, iklan yang ditargetkan, dan penawaran yang relevan.
CLIK dapat menyimpan data pribadi yang diperoleh hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dalam Kebijakan Privasi ini, mematuhi kewajiban hukum dan regulasi, menyelesaikan sengketa, melaksanakan perjanjian, dan/atau memelihara catatan bisnis, dengan ketentuan setelah berakhirnya penggunaan data sesuai dengan tujuannya, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai kebijakan internal CLIK dan hukum yang berlaku
5. Cara Kami Membagikan Informasi Anda
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan:
- Lembaga Keuangan dan Non-Keuangan: Untuk mendukung manajemen risiko, kualitas debitur, sistem kontrol internal, kepatuhan, evaluasi kredit, dan layanan terkait lainnya.
- Badan Regulasi: Jika diwajibkan oleh hukum, seperti untuk menanggapi pertanyaan regulasi atau proses hukum.
- Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti dukungan TI, analitik, penyedia platform, konsultan, outsourcing proses bisnis, layanan pelanggan, dan lainnya.
6. Cara Kami Melindungi Informasi Anda
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan ketat untuk melindungi informasi Anda. Kami berkomitmen untuk melindungi keamanan data pribadi Anda dan menggunakan berbagai teknologi serta prosedur keamanan untuk membantu melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada transmisi atau penyimpanan data yang dapat dijamin 100% aman. Dengan demikian, meskipun kami berupaya melindungi data pribadi yang kami kelola, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan informasi yang Anda kirimkan kepada kami, termasuk:
- Enkripsi: Pengiriman data Anda yang aman menggunakan teknologi enkripsi.
- Kontrol Akses: Membatasi akses ke data Anda hanya kepada personel yang berwenang.
- Audit Rutin: Melakukan audit dan pemantauan rutin terhadap praktik pemrosesan data kami.
CLIK mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk undang-undang pemberitahuan pelanggaran keamanan.
7. Hak dan Pilihan Anda
Secara umum, pilihan terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi kami terbatas pada yang diatur oleh hukum. Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
- Akses: Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Koreksi: Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui informasi Anda jika tidak akurat atau sudah kadaluwarsa. CLIK memilih untuk menghapus informasi pribadi yang tidak akurat dari sistem dan aplikasi kami daripada memperbaikinya.
- Keberatan: Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: dpo@cbclik.com
- Telepon: (021) 80604228
- WhatsApp: +62 818-889-023
Untuk memastikan keamanan informasi pribadi dan mencegah permintaan yang tidak sah, kami mungkin perlu mengumpulkan data pribadi dan informasi lainnya, seperti nama, NIK, jenis kelamin, alamat, dan tanggal lahir Anda.
Beberapa peramban mengirimkan sinyal “jangan lacak” ke situs web dan layanan online lainnya yang dikomunikasikan pengguna. Saat ini, kami tidak mengambil tindakan sebagai respons terhadap sinyal-sinyal ini.
8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Cookie adalah file teks yang disimpan oleh peramban perangkat yang menyimpan informasi. Informasi tersebut dapat diakses kembali ketika peramban kembali ke salah satu situs web kami.
9. Perubahan pada Pemberitahuan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukan perubahan, kami akan memposting pemberitahuan yang diperbarui di situs web kami dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” pada awal kebijakan ini.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:
PT CRIF Lembaga Informasi Keuangan
Menara Dea Tower 2, Jl. Mega Kuningan Barat Blok E4.3 No. 1-2,
Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta 12950
Email: dpo@cbclik.com
Telepon: (021) 80604228
WhatsApp: +62 818-889-023